Zoom sur la communication de Plan Village situé au cœur de la 1re zone commerciale de France.

Rencontre avec Laurine Gay, Chef de projet digitale chez Enjoy Agency.

Pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour, je m’appelle Laurine et je travaille au sein de l’agence de communication Enjoy Agency qui gère la communication de Plan Village.

Plan Village est un centre commercial à ciel ouvert qui est situé au sein de Plan de Campagne. Plan de Campagne est une zone commerciale qui est située entre Aix-en-Provence et Marseille.

Que représente la zone commerciale Plan de Campagne ?

Plan de campagne est une zone commerciale qui fait plus de 250 000 m² et qui comporte plus de 500 enseignes. La particularité de Plan de Campagne est l’ouverture de ses commerces 7 jours sur 7.

L’étude de trafic de février 2023 compte 3,78 millions de clients sur la zone. La zone de chalandise s’étend sur les villes de Septèmes-les-Vallons, Cabriès, Les Pennes-Mirabeau, Aix-en-Provence, Bouc-Bel-Air et Marseille.

Plan de Campagne est l’une des zones commerciales les plus grandes d’Europe et la première de France.

Quels sont les objectifs fixés pour la communication sur Plan Village ?

La communication de Plan de Campagne est gérée par l’association des commerçants.

Les objectifs pour Plan Village sont d’augmenter le trafic sur le centre commercial et de fidéliser les clients, notamment grâce aux réseaux sociaux.

Quelles sont vos activités au jour le jour ?

Il faut savoir qu’il n’y a aucune journée qui se ressemble.

Voici une journée type : en arrivant le matin, le premier réflexe que nous avons est de regarder nos e-mails pour voir si les commerçants nous ont envoyés des nouveautés, des promotions pour ensuite les partager sur les réseaux sociaux. Ensuite, nous allons nous rendre dans les magasins pour faire des vidéos et des photos. De retour au bureau, nous allons faire les montages vidéo, créations de contenus story et publication de posts. Nous allons également gérer la sponsorisation des publications et nous programmons nos contenus pour les jours qui suivent.

Quelles sont les opérations de communication qui sont les plus efficaces pour les commerçants ?

Pour le centre commercial Plan Village, nous allons mettre en place des événements, notamment pour la fête des mères, avec une distribution de roses, et Noël ou nous avons organisé la déambulation d’un Père Noël et d’une Mère Noël.

Ces événements, nous allons les promouvoir sur les réseaux sociaux en créant des événements sur Facebook et également en annonçant l’événement sur Instagram donc par l’intermédiaire de story que nous allons sponsoriser et des publications.

À propos des commerçants, l’avantage est que nous nous déplaçons en magasin et nous créons donc une relation, une proximité entre nous et les commerçants, une relation de confiance. Cela permet aux commerçants d’évoluer dans leur stratégie, mais avec nous.

Quels sont les résultats en quelques chiffres ?

Concernant les vidéos, nos derniers réels, nous avons dépassé les 10 000 vues. Pour une vidéo, nous avons fait 11 000 vues et l’autre 21 000 vues. En moyenne, nous tournons plutôt autour des 4 000 vues.

Quant au taux d’engagement sur les réseaux sociaux, nous sommes entre 2 et 4%.

Que retenez-vous de votre collaboration avec l’équipe de VALIMMO REIM ?

Avec l’équipe de VALIMMO REIM, nous sommes en relation une fois par an pour établir le plan média et pour faire le bilan de l’année qui a précédé. De plus, une fois tous les trois mois, nous faisons un reporting sur nos actions, et tout ce qui concerne le centre commercial.

Avec l’équipe de VALIMMO REIM, il y a une certaine proximité, une fluidité dans nos échanges, ce qui nous permet vraiment d’avancer convenablement dans nos projets pour plan village.

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